APP服务下市 个资无法可删

未来之美

发布时间:06-06 05:37
你不知道的个资风暴来袭专题3(中央社
学者表示,消费者有权请求删除个资,但法律目前并未落实,个资保护「一片混乱」。
依据个资法第27条规定,银行或一般企业经营者对其蒐集、处理的个人资料应採行适当的安全措施,防止个人资料被窃取、窜改、毁损、灭失或洩漏。
如果违反规定,导致个人资料遭他人不法蒐集、处理、利用或侵害当事人权利者,应负民事赔偿责任。
不过,「台湾现在个资保护状况是一片混乱」,台北科技大学智慧财产权研究所副教授江雅绮表示,「法律写在那,但都没有落实」。
她说,APP依不同类别,有各自的目的事业主管机关,像是旅游APP是由交通部主管,而购物APP则由经济部管理,本来就是多头马车,更不用说倒闭的APP,已成为三不管地带。
APP营运商一夕倒闭 消费者个资流向不明近几年宅经济发烧,各种外送平台如雨后春笋般冒出,透过新服务,消费者只要在APP绑定信用卡,一「指」结帐后,便能在家享用美食;然而,台湾外送市场竞争激烈,今年已有多家业者陆续黯然退场,不仅合作的店家错愕,消费者也担心权益间接受损,个资、信用卡号在外流浪。
趋势科技表示,如果有心人士取得可以证明出生日期的证件等个人资料,就可以建立起全面的「数位身份」。
这些在暗网(Dark web)上会更有价值,因为出生日期等资料对受害者来说很难变更,诈骗分子可以藉此申请信用卡和贷款,提交假报税单据来退税,甚至是申请医疗保险。
根据刑事警察局统计,网路知名业者发生个资外洩事件后,导致消费者被诈骗的情形层出不穷。
外送平台爱用者张小姐为此忧心不已。
她说,自从业者6月底歇业后,就无法登入APP,也没办法删除电话、地址等资料以及移除绑定的信用卡,「若遭盗用怎幺办」。
张小姐无奈指出,8月初已经向业者客服申诉,但是至今音讯全无。
除了美食外送平台,无桩式的共享单车oBike去年裁撤大量人力并退出台湾,不仅遗留满街单车破坏市容,也留下许多求助无门的oBike会员。
根据oBike官网,民众须先加入会员,支付押金新台币900元,并绑定信用卡或金融卡,才能享有服务。
虽然民众可循消费者保护程序或拨打1999,由台北市府协助退款,拿回押金,不过,依旧找不到专责机关删除个资。
中央社

业者先前号称在台拥有50万会员,在共享脚踏车泡沫化之后,这50万笔个资及卡号流向根本没人可管。
律师游开雄认为,绑定信用卡是业者收费方便,但当公司倒闭之后,以公司法的概念需要经过清算程序,但却没有要销毁个资的规範,现况来说,消费者虽然可以随时要求收回、取消或删除个资,但「公司倒了你找谁」,除非再修正公司法,否则客观上就是人去楼空,消费者只能承受,但这些都是亡羊补牢。
APP营运商倒闭 个资成为三不管地带近几年窜起的旅游平台技术长表示,电商会接触到很多客户资料,个资问题也是网站安全设计的重点,如会员或客户对平台留存个资有疑虑,都可透过客服部门提出删除个资需求,由技术部门处理完成后,再回报给消费者。
不过,这位不愿具名的技术长也说,虽然表面上看起来流程很简单,但实务上并不简单,主要是技术上要把会员资料完全删除,但又不能删除实际的交易纪录,因为除了个资法,公司也要遵守其他政府规定的法律,如商业会计法就要求相关凭证要保留5年,否则就可能过不了会计师查帐那关,公司的营收也会被质疑。
个资保护看似简单,但政府面临做得过多被人觉得矫枉过正,做得少却又害怕面临法律问题的困境。
游开雄建议,民众在网站上注册会员、购物消费等,甚至连Facebook等社交网站、软体等都是高风险的环境,消费者平常要做功课,尽量避免在高风险平台消费外,如有疑问也可以拨打165反诈骗谘询专线,保护个资,避免遭到滥用。
(编辑:杨凯翔)1080913


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